دریافت خدمات بهداشتی و درمانی مطلوب حق مسلم هر بیمار است.
بیمار باید اطلاعات کافی و درست را به شکل مناسب دریافت کند.
بیمار حق دارد آزادانه خدمات درمانی را انتخاب کند و در تصمیمگیری مشارکت داشته باشد.
ارائه خدمات درمانی باید با رعایت اصل محرمانگی و احترام به زندگی شخصی بیمار انجام شود.
بیمار حق دارد به سیستم کارآمد رسیدگی به شکایات دسترسی داشته باشد.
